{"id":1042,"date":"2019-01-21T14:52:24","date_gmt":"2019-01-21T13:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/?p=1042"},"modified":"2019-02-22T18:48:35","modified_gmt":"2019-02-22T17:48:35","slug":"come-attivare-servizio-bike-fitting-nel-punto-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/bike-fitter-journal\/come-attivare-servizio-bike-fitting-nel-punto-vendita\/","title":{"rendered":"Come attivare il servizio Bike Fitting nel punto vendita"},"content":{"rendered":"<p>Il <strong>servizio di posizionamento biomeccanico o bike fitting<\/strong> nell\u2019era dei telai e dei prodotti standard ha assunto un ruolo e una funzione sempre pi\u00f9 importante in ogni specialit\u00e0 e livello di pratica del ciclismo.<\/p>\n<p>L\u2019importanza verso questa tipologia di servizi \u00e8 dimostrata anche dall\u2019interesse che negli ultimi anni le grandi aziende produttrici hanno rivolto ai metodi e alle strumentazioni di biomeccanica e bike fitting.<\/p>\n<p>Il cliente oggi pu\u00f2 acquistare lo stesso prodotto o similare su pi\u00f9 canali di vendita e la sua scelta non \u00e8 motivata esclusivamente dal prezzo. Anzi, soprattutto i clienti di prodotti di alta gamma, sono alla ricerca di una esperienza che gli consenta di vivere l\u2019acquisto e il prodotto come unici ed estremamente personalizzati alle esigenze.<\/p>\n<p>Un servizio di bike fitting professionale <strong>consente al punto vendita di rendere unica l\u2019esperienza dell\u2019acquisto<\/strong> per il cliente e allo stesso tempo consente un livello di personalizzazione del prodotto unico e non comparabile con modalit\u00e0 di vendita tradizionali . I clienti che usufruiscono del servizio di bike fitting testimoniano esperienze di comfort, efficienza e performance maggiori rispetto ai clienti \u201cno bike fitting\u201d. Il bike fitting personalizzato pertanto contribuisce a differenziare e a rendere unico l\u2019acquisto effettuato presso il tuo punto vendita .<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"contenitore-button\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/contatti\/\">RICHIEDI INFORMAZIONI<\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a name=\"_Toc535833065\"><\/a>Indice<\/h2>\n<p>Vantaggi del servizio di Bike fitting nel punto vendita<\/p>\n<p>I 7 punti da seguire per introdurre il servizio di bike fitting<\/p>\n<ol>\n<li>Valutare il tuo bacino d\u2019utenza e i tuoi clienti target<\/li>\n<li>Stabilire la tipologia e finalit\u00e0 del servizio di bike fitting<\/li>\n<li>Valutare la risorsa umana da destinare alla gestione del servizio<\/li>\n<li>Proporzionare l\u2019investimento alle ai punti 1 , 2, 3<\/li>\n<li>Scegliere il partner di sistema biomeccanico<\/li>\n<li>Definire i protocolli e la carta servizi della propria attivit\u00e0<\/li>\n<li>Pianificare il piano Comunicazione e Marketing<\/li>\n<\/ol>\n<h2><a name=\"_Toc535833066\"><\/a><a name=\"_Toc535774259\"><\/a>Vantaggi del servizio di Bike fitting nel punto vendita<\/h2>\n<p>Il servizio di bike fitting \u00e8 sempre pi\u00f9 fondamentale per il punto vendita per i seguenti motivi:<\/p>\n<ul>\n<li>stimola e supporta la vendita\n<ul>\n<li>Componenti: pedivella, pedale-tacchetta, scarpe, solette, reggisella, sella, attacco manubrio, manubrio,<\/li>\n<li>Telaio: strada, mtb, gravel, crono, triathlon<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>rende unica e personalizzata l\u2019esperienza dell\u2019acquisto<\/li>\n<li>rende unica e personalizzata l\u2019esperienza di pratica<\/li>\n<li>intercetta clienti provenienti da esperienze negative di acquisto non personalizzato<\/li>\n<li>intercetta clienti provenienti da esperienze negative di pratica (no comfort, no efficienza)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"_Toc535833067\"><\/a><a name=\"_Toc535774260\"><\/a>I 7 punti da seguire per introdurre il servizio di bike fitting<\/h2>\n<p>Nel momento in cui si decide di destinare parte delle risorse del punto vendita e la professionalit\u00e0 su un progetto di bike fitting suggeriamo di seguire scrupolosamente 7 passaggi:<\/p>\n<h3><strong>1. Valutare il tuo bacino d\u2019utenza e i tuoi clienti target<\/strong><\/h3>\n<p>Attraverso le informazioni disponibili in rete e consultando eventualmente enti e associazioni ricercare le seguenti informazioni:<a name=\"_Toc535833068\"><\/a><a name=\"_Toc535774261\"><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Area geografica a cui intendi rivolgerti<\/li>\n<li>Societ\u00e0 ciclistiche e numero di ciclisti praticanti per specialit\u00e0<\/li>\n<li>Clienti Target per il servizio<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. Stabilire la tipologia e finalit\u00e0 del servizio di bike fitting<\/strong><\/h3>\n<p>Definire esattamente l\u2019obiettivo e la finalit\u00e0 tecnica e marketing-commerciale dei servizi di bike fitting che saranno introdotti. Le ipotesi di utilizzo e finalit\u00e0 del centro di bike fitting o biomeccanica per ciclismo, sono tre:<\/p>\n<p><em>a. Affiancamento alla Vendita<\/em><\/p>\n<p>Il servizio sar\u00e0 finalizzato esclusivamente a supportare le operazioni di assistenza e vendita per telaio e componenti<\/p>\n<p><em>b. Servizio di consulenza biomeccanica<\/em><\/p>\n<p>Il <strong>servizio di biomeccanica<\/strong> sar\u00e0 <strong>rivolto anche a clienti esterni al negozio<\/strong> per risolvere problemi legati al comfort e alla performance e, quindi, non obbligatoriamente\u00a0 legato alla vendita. Il servizio di bike fitting cos\u00ec concepito offre la possibilit\u00e0 al negozio di intercettare nuovi clienti attraverso questa nuova strategia.<\/p>\n<p>c. Entrambe<\/p>\n<h3>3. <strong>Valutare la risorsa umana da destinare alla gestione del servizio<\/strong><\/h3>\n<p>Ogni servizio specializzato deve essere gestito da un responsabile che deve entrare in possesso delle competenze specifiche del <strong>protocollo e del sistema di bike fitting<\/strong> utilizzato. E\u2019 consigliabile delegare questa funzione fino ad un massimo di due persone in quanto i clienti devono poter contare su uno massimo due riferimenti in caso di chiarimenti o approfondimenti tecnici.<\/p>\n<p>In ogni caso, la risorsa umana destinata al servizio pu\u00f2 essere:<\/p>\n<ol>\n<li>interna all\u2019azienda destinate in toto o in parte al questa gestione<\/li>\n<li>interna all\u2019azienda come nuovo e apposito inserimento<\/li>\n<li>esterne all\u2019azienda legate con accordo di gestione del servizio<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>4. Proporzionare l\u2019investimento alle ai punti 1 , 2, 3<\/strong><\/h3>\n<p>E\u2019 fondamentale realizzare un business plan del servizio considerandolo come entit\u00e0 commerciale specifica, anche se integrata con il punto vendita.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1049 size-full\" src=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/IMG_6089_RS.jpg\" alt=\"\" width=\"2315\" height=\"1597\" srcset=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/IMG_6089_RS.jpg 2315w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/IMG_6089_RS-300x207.jpg 300w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/IMG_6089_RS-768x530.jpg 768w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/IMG_6089_RS-1024x706.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 2315px) 100vw, 2315px\" \/><\/p>\n<h3><strong>5. Scegliere il partner di sistema biomeccanico<\/strong><\/h3>\n<p>Per il successo del servizio di bike fitting \u00e8 fondamentale affidarsi ad un sistema professionale, affidabile e di semplice utilizzo.<\/p>\n<p>Gli elementi da valutare al fine di una valida scelta sono diversi:<\/p>\n<p><strong>a) Tipologia del Sistema e della piattaforma software (Open\/Closed)<\/strong><\/p>\n<p>Prima cosa da verificare la tipologia del sistema e della piattaforma software di gestione del servizio sia:<\/p>\n<ul>\n<li>Open _ cio\u00e8 aperta a tutti i marchi e prodotti presenti sul mercato<\/li>\n<li>Closed _ limitato o vincolato a un marchio produttore di bici<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b)\u00a0 Strumentazione<\/strong><\/p>\n<p>La strumentazione di bike fitting deve prevedere 3 tipologie di strumenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Misurazione _ ovvero strumenti di misura del ciclista;<\/li>\n<li>Analisi _ ovvero strumenti di analisi della posizione e della pedalata;<\/li>\n<li>Regolazione_ ovvero strumenti di regolazione di assetto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>c) Protocollo servizi<\/strong><\/p>\n<p>I servizi di bike fitting sono numerosi e vanno dalla <a href=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/cleatvelo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regolazione delle tacchette<\/a>, alla definizione delle dimensioni e tipologia di telaio e componenti, all\u2019analisi e ottimizzazione dell\u2019assetto.<\/p>\n<p>Includendo la differenziazione per specialit\u00e0 si possono contare fino ad oltre 20 servizi di consulenza di bike fitting. E\u2019 importante conoscere il sistema sia dotato di specifici protocolli servizio<\/p>\n<p><strong>d) Qualit\u00e0 della Formazione<\/strong><\/p>\n<p><strong>Le macchine e la tecnologia sono importanti e fondamentali<\/strong> ma una Ferrari senza un buon pilota riesce a raccogliere scarsi risultati. La <a href=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/percorso-formativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">piattaforma formativa<\/a> abbinata alla strumentazione e le possibilit\u00e0 offerte per l\u2019aggiornamento e la crescita personale sono fondamentali. E\u2019 opportuno verificare la presenza di una piattaforma formativa di qualit\u00e0 affiancata al sistema.<\/p>\n<p><strong>e) Frequenza degli Aggiornamenti Tecnici<\/strong><\/p>\n<p>Il settore del ciclismo e del bike fitting sono in <strong>costante evoluzione<\/strong> ed \u00e8 fondamentale per un sistema di bike fitting intercettare questi cambiamenti con aggiornamenti continui della piattaforma, dei servizi e della strumentazione. La verifica degli aggiornamenti effettuati negli ultimi 2 anni rappresenta un indicatore molto importante da verificare.<\/p>\n<p><strong>f) Assistenza tecnica<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019assistenza tecnica rappresenta il \u201cTallone di Achille\u201d di qualsiasi sistema e prodotto tecnologico. <strong>Assistenza strumentale, assistenza software, assistenza operativa<\/strong> sono le voci che devono essere verificate prima di procedere con l\u2019acquisto.<\/p>\n<p><strong>g) Supporto marketing all\u2019attivit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>Un servizio di bike fitting richiede modalit\u00e0 e strategie marketing che devono essere state sperimentate in quanto, come si usa dire non \u00e8 sufficiente saper fare ma bisogna anche far sapere e aggiungeremmo saper vendere. Quale supporto marketing offre, se lo possiede, il sistema di bike fitting scelto?<\/p>\n<h3><strong>6. Definire i protocolli e la carta servizi della propria attivit\u00e0<\/strong><\/h3>\n<p>In funzione della tipologia di servizi bike fitting, <strong>affiancamento alla vendita o consulenza <a href=\"https:\/\/velosystem.com\/ciclista\/biomeccanica-applicata-al-ciclismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">biomeccanica<\/a><\/strong>,\u00a0 \u00e8 fondamentale definire la propria carta servizi con il proprio listino prezzi. Carta servizi e listino prezzi dovranno essere coerenti con il proprio business plan.<\/p>\n<h3><strong>7. Pianificare il piano Comunicazione e Marketing<\/strong><\/h3>\n<p>Il <strong>piano marketing e comunicazione<\/strong> rappresenta la sintesi di tutto il lavoro e la parte senza la quale tutto ci\u00f2 che si \u00e8 investito ed elaborato nei punti precedenti rischia di non trovare soddisfazione.<\/p>\n<p>Pertanto tutti gli elementi di prodotto e servizio devono essere presentati e proposti al cliente con modalit\u00e0 e contenuti definiti attraverso un piano di comunicazione e un <strong>piano marketing strategici<\/strong>.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1051 size-full\" src=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/img_5950_LR.jpg\" alt=\"\" width=\"2896\" height=\"1931\" srcset=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/img_5950_LR.jpg 2896w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/img_5950_LR-300x200.jpg 300w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/img_5950_LR-768x512.jpg 768w, https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/01\/img_5950_LR-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 2896px) 100vw, 2896px\" \/><a name=\"_Toc535774268\"><\/a>Conclusioni<\/h2>\n<p>Il <strong>servizio di bike fitting<\/strong> pu\u00f2 rappresentare per il punto vendita uno strumento fondamentale per stimolare e <strong>affiancare la vendita di telai<\/strong> e componenti, per <strong>fidelizzare i propri clienti<\/strong> e per conquistare nuovi clienti.<\/p>\n<p>Per introdurre con successo il servizio di bike fitting vi sono 7 passaggi che occorre approfondire:<\/p>\n<ol>\n<li>individuare il bacino d\u2019utenza e i clienti target<\/li>\n<li>definire tipologia e finalit\u00e0 del servizio bike fitting<\/li>\n<li>individuare la risorsa umana da destinare<\/li>\n<li>proporzionare l\u2019investimento<\/li>\n<li>scegliere il partner di sistema biomeccanico<\/li>\n<li>definire i protocolli e la carta servizi<\/li>\n<li>pianificare il piano comunicazione e marketing<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il corretto sviluppo di questi punti \u00a0consente il successo del\u2019 servizio di bike fitting.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"contenitore-button\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/contatti\/\">RICHIEDI INFORMAZIONI<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il servizio di posizionamento biomeccanico o bike fitting nell\u2019era dei telai e dei prodotti standard ha assunto un ruolo e una funzione sempre pi\u00f9 importante in ogni specialit\u00e0 e livello di pratica del ciclismo.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1137,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,18,20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042"}],"collection":[{"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1042"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1210,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions\/1210"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/velosystem.com\/tecnico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}